Por que minha conta está bloqueada?

Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 10 de mai. de 2024Leitura de 2 minuto7.450

Algumas ou todas as funções de sua conta ficam restritas se suas atividades violarem nossas políticas de controle de risco da plataforma. Para resolver isso, você pode seguir as instruções fornecidas ou entrar em contato com nosso suporte ao cliente.

Consulte as condições a seguir se, ao usar sua conta, algumas funções estiverem restritas ou os ativos estiverem bloqueados.

Existem 2 tipos de restrições:

Restrição Judicial

Para criar um ambiente de trading seguro e em conformidade com a lei, nossa plataforma sempre coopera com autoridades judiciais de diversos países e regiões. Restringiremos algumas ou todas as funções da sua conta de acordo com a notificação judicial que for recebida por nós.

Seus fundos não são transferidos por meio de nossa plataforma, mas de forma privada entre ambas as partes. Nossa plataforma requer transferências com um cartão bancário com nome real. Se o seu cartão bancário estiver bloqueado, você pode entrar em contato com o banco para verificar o motivo do bloqueio e saber como desbloqueá-lo.

Nossa plataforma não irá congelar seu cartão bancário. Consulte a parte que bloqueou seu cartão bancário para saber o motivo e a solução.

Requisito de criação de ordem

Uma vez que você crie ordens limitadas, ordens limitadas avançadas e ordens de take-profit e stop-loss, a quantidade correspondente de ativos será bloqueada.

Se você quiser utilizar o valor bloqueado, você pode cancelar sua ordem em Ordens em aberto. O valor será desbloqueado depois que você cancelar a ordem.