Ce trebuie făcut în cazul unei erori de tranzacționare

Publicat la 30 iun. 2022Actualizat la 5 iul. 20242 min citire49

Ce înseamnă că a apărut o „eroare de tranzacționare”?

Erorile de tranzacționare sunt orice tranzacții incorecte care au fost efectuate cu bună credință, de exemplu, confundarea tranzacției unui utilizator cu o altă tranzacție atunci când se tratează cu mai multe părți opuse în același timp. În cazul în care acțiunea prețului se îndreaptă în direcția opusă la scurt timp după o tranzacție sau dacă nu au existat verificări adecvate înainte de executare, nu se consideră că a avut loc o eroare de tranzacționare. Ne așteptăm ca utilizatorii care folosesc Tranzacționare în bloc de OKX să fie experimentați și sofisticați și, prin urmare, să își dedice timp pentru a înțelege cum să utilizeze corespunzător platforma și produsele, având grijă și efectuând verificări rezonabile atunci când trimit și acceptă oferte.

OKX nu răspunde din punct de vedere financiar pentru erorile de tranzacționare.

Cum ar trebui să procedez atunci când am făcut o eroare de tranzacționare?

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să luați legătura cu partea opusă pentru a începe să căutați o soluție cât mai curând posibil. OKX nu poate invalida nicio tranzacție extrabursieră efectuată cu un alt utilizator, singura modalitate de a rezolva o eroare de tranzacționare este de a conveni cu partea opusă despre cum să procedați cel mai bine. Încurajăm utilizatorii noștri să dea dovadă de curtoazie profesională în discutarea și încercarea de a rezolva aceste probleme pentru a promova un mediu de încredere și respect între părțile de pe platformă.

Ce se întâmplă dacă am făcut o eroare de tranzacționare și partea mea opusă este anonimă?

În acest caz, adresați­vă managerului de cont sau echipei noastre de asistență pe platforma preferată. Vom explica apoi situația părții opuse, respectând în același timp dorința acesteia de a rămâne anonimă, și vom încerca să găsim o soluție.