Cosa fare in caso di un errore di trading

Cosa significa quando si è verificato un "errore di trading"?

Gli errori del trading sono operazioni errate effettuate in buona fede; ad esempio, l'errore di fare trading di un utente con un altro quando si tratta di più controparti contemporaneamente. Se l'azione sui prezzi è in un'altra direzione poco dopo un'operazione di trading o se non sono stati effettuati controlli adeguati prima dell'esecuzione, si ritiene che si sia verificato un errore di trading. Ci aspettiamo che gli utenti del block trading di OKX siano esperti e sofisticati e che quindi si prendano il tempo necessario per capire come utilizzare correttamente la piattaforma e i prodotti, prestando ragionevole attenzione ed effettuando controlli quando inviano e accettano le quotazioni.

OKX non è responsabile, finanziariamente e in linea generale, di eventuali errori di trading.

Come devo comportarmi se ho fatto un errore di trading?

La cosa migliore da fare è contattare la controparte e iniziare a discutere di una risoluzione il prima possibile. OKX non può annullare alcuna operazione di trading OTC con un altro utente; l'unico modo per risolvere un errore di trading è concordare con la controparte su come procedere al meglio. Incoraggiamo i nostri utenti a mostrare una cortesia professionale nel discutere e cercare di risolvere questi problemi, al fine di promuovere un ambiente di fiducia e rispetto tra le parti sulla piattaforma.

Cosa succede se ho effettuato un errore di trading e la mia controparte è anonima?

In tal caso, contatta il responsabile del conto o il nostro team di assistenza sulla piattaforma che preferisci. Spiegheremo quindi la tua situazione alla controparte, rispettando il suo desiderio di rimanere anonima, e lavoreremo per trovare una soluzione.