Bir işlem hatası durumunda ne yapılmalı?
Bir "İşlem hatası" meydana geldiğinde bu ne anlama gelir?
İşlem hataları, aynı anda birden fazla karşı tarafla işlem yaparken bir kullanıcının işleminin başka bir işlemle karıştırılması gibi iyi niyetle yapılan yanlış işlemlerdir. Bir işlemden kısa bir süre sonra fiyat hareketi diğer yöndeyse veya işlem yapılmadan önce yeterli kontrol yapılmamışsa, bir işlem hatası meydana gelmiş sayılmaz. OKX tarafından Yüksek Hacimli İşlemler kullanıcılarının deneyimli ve bilgili olmalarını ve bu nedenle platformu ve ürünleri nasıl doğru şekilde kullanacaklarını anlamak için zaman ayırmalarını, gereken özeni göstermelerini ve teklifleri gönderirken ve kabul ederken kontroller yapmalarını bekliyoruz.
OKX, işlem hatalarından sorumlu veya mali açıdan yükümlü değildir.
Bir işlem hatası yaptığımda nasıl tepki vermeliyim?
Yapılacak en iyi şey, mümkün olan en kısa sürede bir çözüm üzerinde görüşmeye başlamak için karşı tarafınıza ulaşmaktır. OKX, başka bir kullanıcıyla yapılan herhangi bir OTC işlemini geçersiz kılamaz, bir işlem hatasını çözmenin tek yolu, karşı tarafınızla en iyi nasıl ilerleyeceğiniz konusunda anlaşmaktır. Platformdaki taraflar arasında güven ve saygı ortamını teşvik etmek için kullanıcılarımızı bu konuları tartışırken ve çözmeye çalışırken profesyonel nezaket sergilemeye teşvik ediyoruz.
Bir işlem hatası yaptıysam ve karşı tarafım anonimse ne olur?
Bu durumda, lütfen tercih ettiğiniz platformdaki hesap yöneticinize veya destek ekibimize ulaşın. Daha sonra durumunuzu sizin adınıza karşı tarafa açıklayacağız ve anonim kalma isteklerine saygı duyarak bir çözüm bulmak için çalışacağız.