Câu hỏi thường gặp về ví OKX Web3

Phát hành vào 24 thg 8, 2023Cập nhật vào 21 thg 5, 2024Thời gian đọc: 8 phút1.900

1. Tôi nên làm gì nếu quên mật khẩu?

Bạn chỉ có thể đặt lại mật khẩu ví của mình bằng cách nhập lại cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư. Nếu quên mật khẩu ví, bạn vĩnh viễn không thể lấy lại tài sản trong ví của mình. Nếu bạn quên mật khẩu đăng nhập tài khoản OKX, hãy tham khảo tại đây để biết thêm chi tiết.

2. Cách đặt lại ví của tôi?

Bạn có thể mở Ví OKX Web3 và chọn Trung tâm người dùng > Bảo mật ví > Đặt lại ví. Vui lòng lưu ý, việc đặt lại ví nghĩa là khôi phục ví OKX Web3 của bạn về trạng thái ban đầu và xóa tất cả các cụm từ hạt giống, khóa riêng tư và dữ liệu ví. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, bạn cần nhập lại cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư để truy cập ví của mình.

3. Cách nhập ví của tôi?

Bạn có thể mở Ví OKX Web3 của mình và chọn ▼ > Quản lý > Thêm ví > Nhập ví > Khôi phục ví không khóa/Sao lưu iCloud/Cụm từ hạt giống/Khóa riêng tư.

4. Tại sao tôi không thể tìm thấy tài khoản sau khi nhập cụm từ hạt giống?

Nếu bạn nhập cụm từ hạt giống vào ví OKX Web3 nhưng thấy rằng ví đã nhập không phải là tài khoản bạn cần, thì có thể là do:

  • Bạn có nhiều cụm từ hạt giống và ví đã nhập không phải là ví bạn muốn khôi phục. Bạn có thể sử dụng cụm từ hạt giống chính xác để nhập lại ví của mình.

  • Tài khoản ví bạn đang tìm kiếm là tài khoản phái sinh của ví đã nhập. Bạn nên thêm một tài khoản trong ví để xem tài khoản bạn đang tìm kiếm có trong ví hay không.

  • Cụm từ hạt giống của bạn không được tạo trong ví OKX Web3. Bạn có thể truy cập ứng dụng ví đã tạo cụm từ hạt giống để thử nhập lại.

5. Tại sao tôi cần sao lưu cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư? Cách sao lưu?

Quyền sở hữu và kiểm soát đối với cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư của ví rất cần thiết để quản lý tài sản trong ví của bạn. Nếu làm mất cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư, bạn sẽ mất vĩnh viễn tài sản trong ví.

Để sao lưu cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư, bạn có thể mở ví OKX Web3, chọn ▼ > Quản lý > Sao lưu ví

6. Tôi có thể xóa tài khoản của mình không?

Vì nhất quán với các tính năng blockchain nên bạn không thể xóa tài khoản sau khi tạo. Nhưng bạn có thể xóa tài khoản khỏi ví.

Nếu bạn muốn xóa một trong các tài khoản phái sinh được tạo/nhập bằng cụm từ hạt giống, bạn cần xóa toàn bộ ví khỏi thiết bị và nhập lại ví bằng cụm từ hạt giống.

Nếu bạn muốn xóa ví đã nhập bằng khóa riêng tư, bạn có thể xóa ví.

7. Tại sao tôi không thể tìm thấy loại tiền mã hóa mà tôi muốn?

Nếu không thể tìm thấy loại tiền mã hóa mà bạn muốn nhận, bạn có thể mở ví OKX Web3, chọn Quản lý tiền mã hóa > Tiền mã hóa tùy chỉnh, chọn một mạng lưới và nhập địa chỉ hợp đồng để thêm. Tìm hiểu thêm tại đây.

8. Cách hủy hoặc thay thế giao dịch Ethereum đang chờ xử lý?

Chỉ cần truy cập ví OKX Web3, chọn Thêm > Lịch sử trên trang chủ của ví, tìm giao dịch đã mở khóa và bấm vào Hủy giao dịch hoặc Tăng tốc nếu cần.

9. Tôi có cần trả phí mạng lưới cho các giao dịch không thành công không?

Có. Bạn cần trả phí mạng lưới để xử lý giao dịch khi bạn bắt đầu các hoạt động, chẳng hạn như gửi/chuyển tiền mã hóa trên mạng lưới. Vì có sự tiêu thụ tài nguyên mạng lưới trong quá trình xử lý giao dịch nên bạn phải trả phí, dù giao dịch thành công hay thất bại. Ví OKX Web3 không tính phí mạng lưới này và không thể hoàn phí.

10. Nếu nhập sai địa chỉ, tôi có thể lấy lại tiền không?

Thật không may, sau khi chuyển thành công, do các tính năng của blockchain nên việc chuyển tiền không thể bị hủy hoặc thu hồi. Bạn cần nhớ lại nguồn địa chỉ nhận xem có cách khắc phục hay không:

  • Nếu địa chỉ nhận bạn đã nhập thuộc một nền tảng khác, bạn có thể liên hệ với nền tảng tương ứng để họ hoàn trả tiền của mình.

  • Nếu địa chỉ nhận là địa chỉ hợp đồng tiền mã hóa, bạn có thể liên hệ với nhân viên dự án để xem họ có thể chuyển lại tiền của bạn hay không.

11. Tôi có thể thay đổi ngôn ngữ của Ví OKX không?

Có, bạn có thể. Chỉ cần mở ví OKX Web3 của bạn và bấm vào Trung tâm người dùng > Tùy chọn > Ngôn ngữ.

12. Tôi có thể đề xuất các tính năng hoặc cải tiến mới ở đâu?

Chúng tôi muốn nghe về trải nghiệm và đề xuất của bạn khi sử dụng ví OKX Web3. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

  • Bấm chọn Trung tâm người dùng > Trung tâm hỗ trợ > Câu hỏi thường gặp để được trợ giúp. Nếu Câu hỏi thường gặp không giải quyết được vấn đề, bạn có thể bấm vào Trò chuyện ngay để được hỗ trợ.

  • Đưa ra phản hồi thông qua cộng đồng Discord.