Cách lấy quyền truy cập vào tài khoản OKX của người đã qua đời hoặc mất khả năng trí tuệ?
Chúng tôi hiểu rằng có thể khó khăn khi đưa ra quyết định sau khi một người thân yêu qua đời hoặc mất khả năng trí tuệ. Để giúp mọi chuyện dễ dàng hơn với bạn, chúng tôi đã thiết lập hướng dẫn này để bạn tham khảo nhanh. Bạn cũng nên liên hệ với cố vấn pháp lý để được hỗ trợ khi cần.
1. Liên hệ chúng tôi
Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại Trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp.
Sau khi chúng tôi nhận được thông báo về sự qua đời hoặc mất khả năng trí tuệ của người dùng (“Người dùng”), sau khi xác nhận tài khoản, chúng tôi sẽ bắt đầu quy trình đóng băng tài khoản của Người dùng và một trong những nhà phân tích của chúng tôi sẽ làm việc với bạn trong suốt quá trình này. Vui lòng lưu ý, chúng tôi có thể không đóng băng tài khoản tại thời điểm nhận được câu hỏi của bạn.
2. Những giấy tờ mà chúng tôi có thể cần bạn cung cấp
Để tiếp tục xử lý yêu cầu của bạn, chúng tôi cần bạn cung cấp các giấy tờ sau đây, nếu áp dụng tại khu vực của bạn. Tất cả các tài liệu được cung cấp phải bằng tiếng Anh và phải được chứng nhận và/hoặc công chứng là bản sao y bản chính.
Trong trường hợp Người dùng tử vong
Bằng chứng tử vong (chẳng hạn như Giấy chứng tử);
Bằng chứng về mối quan hệ (chẳng hạn như Giấy đăng ký kết hôn hoặc Giấy khai sinh);
Giấy tờ tùy thân của Người dùng;
Giấy tờ tùy thân của người đăng ký;
Di chúc cuối cùng nếu có;
(Các) giấy tờ do cơ quan có thẩm quyền cấp chứng minh rằng người đăng ký có thẩm quyền xử lý các vấn đề tài chính của Người dùng (chẳng hạn như Thư quản trị);
Thư có chữ ký của (các) người có thẩm quyền và/hoặc bất kỳ giấy tờ nào do chính phủ cấp hướng dẫn chúng tôi phải làm gì với tài khoản và số dư tài khoản, nếu có;
Các giấy tờ/thông tin khác mà chúng tôi có thể yêu cầu.
Trong trường hợp Người dùng mất khả năng trí tuệ
Bằng chứng giấy tờ chứng minh việc mất khả năng trí tuệ của Người dùng;
Bằng chứng về mối quan hệ (chẳng hạn như Giấy đăng ký kết hôn hoặc Giấy khai sinh);
Giấy tờ tùy thân của Người dùng;
Giấy tờ tùy thân của người đăng ký;
Giấy ủy quyền nếu có;
(Các) giấy tờ do cơ quan có thẩm quyền cấp chứng minh rằng người đăng ký có thẩm quyền xử lý các vấn đề tài chính của Người dùng (chẳng hạn như Lệnh của Tòa án);
Thư có chữ ký của (các) người có thẩm quyền và/hoặc bất kỳ giấy tờ nào do chính phủ cấp hướng dẫn chúng tôi phải làm gì với tài khoản và số dư tài khoản, nếu có;
Các giấy tờ/thông tin khác mà chúng tôi có thể yêu cầu.
Chúng tôi sẽ xem xét các giấy tờ và thông tin được cung cấp và có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm giấy tờ hoặc hành động để tiếp tục. Sau khi duyệt, chúng tôi sẽ hỗ trợ chuyển tiền và/hoặc đóng tài khoản theo hướng dẫn.
Lưu ý: các giấy tờ và quy trình cần thiết có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực, nơi cư trú và tình hình cá nhân của bạn. Thông tin được cung cấp trong hướng dẫn này không tạo thành và không nhằm mục đích tạo thành lời khuyên pháp lý; thay vào đó, tất cả thông tin, nội dung và giấy tờ có trong hướng dẫn này chỉ dành cho mục đích thông tin chung. Bạn nên tìm kiếm lời khuyên pháp lý chuyên nghiệp liên quan đến bất kỳ vấn đề pháp lý cụ thể nào và chỉ cố vấn pháp lý của bạn mới có thể đưa ra lời khuyên phù hợp hoặc chính xác trong tình huống cụ thể của bạn.