Nên làm gì nếu rút tiền mã hóa nhầm mạng lưới?

Nếu chọn sai mạng lưới khi rút tài sản sang nền tảng bên thứ ba hoặc ví, bạn có thể không nhận được tài sản.

• Nếu rút tiền về nền tảng bên thứ ba sai mạng lưới, bạn cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ của bên thứ ba để được trợ giúp.

• Nếu rút về ví bên thứ ba sai mạng lưới, bạn có thể lấy lại theo hướng dẫn sau:

Lấy lại qua ví Web3

Ứng dụng

1. Nhập ví bên thứ ba của bạn vào ví OKX Web3 thông qua cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư. Tìm hiểu thêm tại cách nhập ví trên OKX

• Truy cập Ví và chọn Tôi đã có

2. Mở tài khoản sàn giao dịch OKX của bạn và chọn Tài sản > Nạp tiền

Mở trang Nạp tiền từ Tài sản

3. Tìm loại tiền mã hóa và mạng lưới mà bạn đã chuyển nhầm và Sao chép địa chỉ nạp. Ví dụ: nếu bạn chọn nhầm mạng ETH cho USDT thì lúc này nên chọn USDT-ERC20

Chọn Sao chép để sao chép địa chỉ nạp

4. Quay lại ví Web3 của bạn, chọn Gửi > chọn tiền mã hóa và mạng lưới

Chọn gửi trong ví Web3 của bạn

5. Dán địa chỉ nạp bạn đã sao chép từ tài khoản sàn giao dịch

Dán địa chỉ nạp của bạn

6. Nhập số tiền và chọn Tiếp theo để xem lại chi tiết gửi và chọn Xác nhận để hoàn tất quá trình lấy lại tài sản

Xem trước chi tiết gửi và xác nhận

Web

1. Nhập ví bên thứ ba của bạn vào ví OKX Web3 thông qua cụm từ hạt giống hoặc khóa riêng tư. Tìm hiểu thêm tại cách nhập ví trên OKX

• Kết nối ví Web3 của bạn trên okx.com

2. Đăng nhập vào tài khoản sàn giao dịch OKX và chọn Tài sản > Nạp tiền

Mở trang Nạp tiền từ Tài sản

3. Tìm loại tiền mã hóa và mạng lưới mà bạn đã chuyển nhầm và Sao chép địa chỉ nạp. Ví dụ: nếu bạn chọn nhầm mạng ETH cho USDT thì lúc này nên chọn USDT-ERC20

Chọn Sao chép để sao chép địa chỉ nạp

4. Quay lại ví Web3 của bạn, chọn Gửi > chọn tiền mã hóa và mạng lưới

Chọn gửi trong ví OKX Web3 của bạn

5. Dán địa chỉ nạp bạn đã sao chép từ tài khoản sàn giao dịch

Dán địa chỉ nạp của bạn

6. Nhập số tiền và chọn Tiếp theo để xem lại chi tiết gửi và chọn Xác nhận để hoàn tất quá trình lấy lại tài sản

Xem lại chi tiết gửi

Lưu ý:

• Khi gửi tiền mã hóa từ ví OKX, hãy đảm bảo bạn có đủ phí giao dịch OKT.

• Ví OKX Web3 hỗ trợ EVM và tuân theo cùng quy tắc tạo khóa công khai và khóa riêng tư, do đó địa chỉ, khóa riêng tư và cụm từ hạt giống rất thông dụng trong ví OKX Web3 và ví ETH.

• Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn có thể tiếp tục rút tài sản qua đúng mạng lưới trên nền tảng OKX.

• Nếu chọn sai mạng lưới trong quá trình rút tiền, có thể sẽ không thấy tài sản. Để tránh điều này, nên kiểm tra kỹ mạng lưới tiền mã hóa trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào. Ví dụ: USDT-ERC20 trên mạng lưới ETH, USDT-TRC20 trên mạng lưới TRX và USDT-OKTC trên mạng lưới OKTC.

• Cũng có thể áp dụng các bước trên nếu muốn chuyển crypto-ERC20 từ ví ETH sang ví OKX Web3.

Lấy lại qua ví MetaMask

Ứng dụng

1. Nhập ví bên thứ ba của bạn vào ví MetaMask thông qua khóa riêng tư. Tìm hiểu thêm về cách nhập tài khoản trên MetaMask

• Mở ứng dụng ví MetaMask, chọn Nhập bằng Cụm từ khôi phục bí mật để nhập ví của bạn

2. Mở tài khoản sàn giao dịch OKX của bạn trên ứng dụng và chọn Tài sản > Nạp tiền

Mở trang Nạp tiền từ Tài sản

3. Tìm loại tiền mã hóa và mạng lưới mà bạn đã chuyển nhầm và Sao chép địa chỉ nạp. Ví dụ: nếu bạn chọn nhầm mạng ETH cho USDT thì lúc này nên chọn USDT-ERC20

Chọn Sao chép để sao chép địa chỉ nạp

4. Quay lại ứng dụng ví MetaMask, chọn mạng lưới mà bạn đã chuyển nhầm hoặc chọn Thêm mạng lưới

Chọn hoặc thêm mạng lưới bạn đã chuyển sai trên MetaMask

5. Sau khi đã thêm mạng lưới tiền mã hóa, chọn Gửi, dán địa chỉ bạn vừa sao chép và Tiếp theo để nhập mật khẩu và hoàn tất quá trình lấy lại tài sản

Dán địa chỉ bạn đã sao chép sau khi chọn gửi trên MetaMask

Web

1. Nhập ví bên thứ ba của bạn vào ví MetaMask thông qua khóa riêng tư. Tìm hiểu thêm về cách nhập tài khoản trên MetaMask

• Mở tiện ích mở rộng ví MetaMask, chọn Nhập tài khoản hiện có và Nhập Cụm từ khôi phục bí mật để nhập ví của bạn

2. Đăng nhập vào tài khoản sàn giao dịch OKX và chọn Tài sản > Nạp tiền

Mở trang Nạp tiền từ Tài sản

3. Tìm loại tiền mã hóa và mạng lưới mà bạn đã chuyển nhầm và Sao chép địa chỉ nạp. Ví dụ: nếu bạn chọn nhầm mạng ETH cho USDT thì lúc này nên chọn USDT-ERC20

Chọn Sao chép để sao chép địa chỉ nạp

4. Quay lại ví MetaMask, chọn mạng lưới mà bạn đã chuyển nhầm hoặc chọn Thêm mạng lưới

Chọn hoặc thêm mạng lưới bạn đã chuyển sai trên MetaMask

5. Sau khi đã thêm mạng lưới tiền mã hóa, chọn Gửi, dán địa chỉ bạn vừa sao chép và Tiếp theo để nhập mật khẩu và hoàn tất quá trình lấy lại tài sản

Chọn gửi để dán địa chỉ bạn vừa sao chép

Lưu ý:

• Khi gửi tiền mã hóa từ ví MetaMask, hãy đảm bảo bạn có đủ tiền mã hóa làm phí giao dịch cho mạng lưới tương ứng. Ví dụ: nếu chọn mạng lưới ETH, bắt buộc phải có ETH trong ví làm phí giao dịch.

• Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn có thể tiếp tục rút tài sản qua đúng mạng lưới trên nền tảng OKX.