Tidak semua produk yang disebutkan tersedia di semua yurisdiksi.

Mengapa Penarikan Saya Belum Masuk Ke Akun?

Dipublikasikan Pada 22 Agu 2023Diperbarui Pada 4 Okt 2024Baca 3 mnt13.180

Berikut adalah kemungkinan alasannya:

Blok Belum Dikonfirmasi Oleh Miner

Setelah mengirimkan permintaan penarikan, dana Anda akan dikirimkan ke blockchain. Kemudian, konfirmasi dari miner diperlukan sebelum dana tersebut dapat dikreditkan ke akun Anda. Dalam hal ini, waktu eksekusi dan jumlah konfirmasi dapat bervariasi sesuai dengan masing-masing chain. Jika dana belum masuk ke akun Anda setelah konfirmasi, silakan menghubungi platform terkait untuk melakukan verifikasi.

Dana Tidak Ditarik

Jika status penarikan Anda yaitu "Dalam Proses" atau "Penarikan Tertunda", artinya penarikan Anda masih menunggu untuk ditransfer dari akun Anda, kemungkinan besar karena banyaknya permintaan penarikan yang tertunda. Transaksi akan diproses oleh kami sesuai urutan pengirimannya dan tidak ada intervensi manual. Jika permintaan penarikan Anda tetap tertunda selama lebih dari satu jam, silakan menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui Bantuan OKX untuk mendapatkan bantuan.

Tag Salah Atau Tidak Ada

Kripto yang ingin Anda tarik mungkin mengharuskan Anda untuk mengisi tag/catatan (tag/memo/komentar). Anda dapat menemukannya di halaman deposit dari platform terkait.

Jika Anda menemukan tag, masukkan tag tersebut di kolom Tag/Memo/Komentar pada halaman penarikan platform kami. Jika Anda tidak dapat menemukannya di platform terkait, silakan menghubungi dukungan pelanggan untuk mengonfirmasi apakah bagian tersebut harus diisi.

Jika platform terkait tidak memerlukan tag/memo/komentar, Anda dapat memasukkan 6 digit acak di kolom Tag/Memo/Komentar pada halaman penarikan platform kami.

Catatan: penarikan berpotensi gagal jika Anda salah memasukkan tag/memo/komentar atau tidak memasukkannya. Dalam skenario semacam itu, hubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Insert tag/memo before proceeding withdrawal on OKX app

Masukkan Tag/Memo/Komentar Di Kolom Tag/Memo/Komentar

Jaringan Penarikan Tidak Cocok

Sebelum mengirimkan permintaan penarikan, pastikan Anda sudah memilih jaringan yang didukung oleh platform terkait. Jika tidak, penarikan Anda berpotensi gagal.

Select the token network supported by the corresponding platform on OKX web

Pilih Jaringan Penarikan Yang Didukung Oleh Platform Terkait Di Kolom Jaringan Penarikan

Misalnya, Anda ingin menarik kripto dari kami ke Platform B. Anda telah memilih chain OEC di platform kami, tetapi Platform B hanya mendukung chain ERC20. Hal ini dapat menyebabkan kegagalan penarikan.

Dalam skenario semacam itu, hubungi dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Jumlah Biaya Penarikan

Biaya penarikan yang Anda bayarkan adalah untuk miner di blockchain (bukan kami) serta untuk memproses transaksi dan mengamankan jaringan blockchain terkait. Selain itu, biaya tersebut tunduk pada jumlah yang ditunjukkan di halaman penarikan. Makin tinggi biayanya, makin cepat kripto tersebut masuk ke akun Anda.

Jika hal di atas tidak berlaku untuk Anda, silakan hubungi dukungan pelanggan kami dengan mengklik tombol di bawah: ini: