為什麼我的提幣未到賬?

發佈於 2023年8月22日更新於 2024年4月12日閱讀時長 2 分鐘8,383

當您從 OKX 提取數字資產至其他平台時,若提幣未到賬,通常由以下情況造成:

區塊未獲礦工確認

當您提交提幣請求后,相應資金會被提交至區塊鏈。獲礦工確認后方可記入您的賬戶。區塊確認數會因區塊鏈而異,執行時間亦可能各不相同。如果區塊確認后資金仍未到賬,您可以聯繫對應平台進行核實。

資金未轉出

如果您的提幣狀態顯示為「提幣中」或「等待提幣」,則表明您的提幣請求仍在等待處理,資金尚未從您的賬戶中轉出,原因可能是存在大量待處理提幣請求。OKX 將根據提幣請求的提交順序逐一處理,無法進行人工干預。如果您的提幣請求超出一小時仍未受理,您可以通過 OKX 幫助中心聯繫客服團隊尋求幫助。

tag 填寫不正確或未填寫

根據您提取幣種的不同,您可能需要填寫 tag/note (memo/tag/comment)。您可以在對應平台的充幣頁面上找到 tag 信息。

如果能夠找到,請將其輸入 OKX 提幣頁面上的 Tag 字段中。如果在對應平台上找不到 tag 信息,請聯繫客服確認是否需要填寫。

如果對應平台不需要填寫 tag,則您可以在 OKX 提幣頁面上的 Tag 字段中隨機輸入 6 位數字。

:如果您輸入的 tag 不正確/未輸入 tag,可能會導致提幣失敗。如發生這種情況,請聯繫OKX 客服尋求幫助。提幣不到帳-tag問題請在 Tag 字段中輸入標簽

提幣網路不一致

在提交提幣請求之前,請確保您選擇的是對應平台支持的網路。否則,可能會導致提幣失敗。提幣不到帳-網絡問題請在提幣網路字段選擇對應平台支持的提幣網路

例如,您希望將數字貨幣從 OKX 平台提取至平台 B,您在 OKX 平台上選擇了 ERC20 鏈,但平台 B 僅支持 TRC20 鏈。在這種情況下,提幣可能會失敗。

如發生這種情況,請聯繫 OKX 客服尋求幫助。

提幣手續費金額較低

為實現交易處理、保護區塊鏈網路安全,您需要向區塊鏈上的礦工而非 OKX 支付提幣手續費,具體以提幣頁面顯示的金額為準。提幣手續費越高,數字貨幣到賬速度越快。