Tại sao tiền đã rút vẫn chưa về tài khoản?

Sau đây là những lý do khả dĩ:

Block chưa được các thợ đào xác nhận

Sau khi bạn gửi yêu cầu rút tiền, tiền của bạn sẽ được gửi tới blockchain. Điều này yêu cầu xác nhận của các thợ đào trước khi tiền có thể được ghi có vào tài khoản của bạn. Số lượng xác nhận có thể khác nhau tùy theo các chuỗi khác nhau và thời gian thực hiện có thể khác nhau. Bạn có thể liên hệ nền tảng tương ứng để xác minh nếu tiền chưa về tài khoản của bạn sau khi xác nhận.

Tiền không được rút

Nếu trạng thái rút tiền của bạn hiển thị là "Đang tiến hành" hoặc "Đang chờ rút", nghĩa là yêu cầu của bạn vẫn đang chờ chuyển từ tài khoản, có thể là do có một số lượng lớn yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Các giao dịch sẽ được OKX xử lý theo thứ tự gửi và không thể can thiệp thủ công. Trong trường hợp yêu cầu rút tiền của bạn vẫn ở trạng thái chờ xử lý trong hơn một giờ, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua mục Trợ giúp OKX để được hỗ trợ.

Sai hoặc thiếu tag

Loại tiền mã hóa bạn muốn rút có thể yêu cầu bạn điền tag/ghi chú (memo/tag/comment). Bạn có thể tìm thấy thông tin này trên trang nạp tiền của nền tảng tương ứng.

Nếu bạn tìm thấy tag, hãy nhập tag vào trường Tag/memo/comment trên trang rút tiền của chúng tôi. Nếu không thể tìm thấy thông tin này trên nền tảng tương ứng, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để xác nhận xem có cần điền hay không.

Nếu nền tảng tương ứng không yêu cầu tag/memo/comment, hãy nhập 6 chữ số ngẫu nhiên vào trường Tag/memo/comment trên trang rút tiền của chúng tôi.

Lưu ý: nếu nhập sai/thiếu tag sẽ khiến việc rút tiền không thành công. Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.

Insert tag/memo before proceeding withdrawal on OKX app

Nhập tag/memo/comment vào trường Tag/memo/comment

Mạng rút tiền không khớp

Trước khi gửi yêu cầu rút tiền, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã chọn mạng lưới được nền tảng tương ứng hỗ trợ. Nếu không, có thể sẽ không rút được tiền.

Select the token network supported by the corresponding platform on OKX web

Chọn mạng rút tiền được nền tảng tương ứng hỗ trợ trong trường Mạng rút tiền

Ví dụ, bạn muốn rút tiền mã hóa từ OKX sang Nền tảng B. Bạn đã chọn chuỗi OEC trong OKX, nhưng Nền tảng B chỉ hỗ trợ chuỗi ERC20. Điều này có thể dẫn đến kết quả là không rút được tiền.

Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.

Phí rút tiền

Phí rút tiền được thanh toán cho các thợ đào trên blockchain, không phải cho OKX, để xử lý các giao dịch và bảo mật mạng lưới blockchain tương ứng. Mức phí tùy thuộc vào số tiền hiển thị trên trang rút tiền. Phí càng cao, tiền mã hóa về tài khoản càng nhanh.

Nếu vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi bằng cách nhấp vào nút bên dưới:

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Nội dung này chỉ được cung cấp vì mục đích thông tin và có thể bao gồm các sản phẩm không khả dụng tại khu vực của bạn. Nội dung này không nhằm mục đích cung cấp (i) lời khuyên hoặc khuyến nghị đầu tư, (ii) đề nghị hoặc chào mời mua, bán hoặc nắm giữ tài sản kỹ thuật số, hoặc (iii) lời khuyên về tài chính, kế toán, pháp lý hoặc thuế. Tài sản kỹ thuật số, bao gồm cả stablecoin và NFT, có mức độ rủi ro cao và có thể biến động mạnh. Dựa trên tình hình tài chính, bạn cần cân nhắc cẩn thận xem việc giao dịch hoặc nắm giữ tài sản kỹ thuật số có phù hợp với bạn hay không. Vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý/thuế/đầu tư nếu bạn có thắc mắc đối với bất kỳ tình huống cụ thể nào. Thông tin (bao gồm dữ liệu thị trường và thông tin thống kê, nếu có) xuất hiện trên bài viết này chỉ dành cho mục đích cung cấp thông tin chung. Mặc dù chúng tôi đã nỗ lực hết sức để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu và biểu đồ, nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót hoặc thiếu sót nào trong tài liệu này. Cả Ví Web3 OKX và Thị trường NFT của OKX đều phải tuân theo các điều khoản dịch vụ riêng tại www.okx.com.

© 2024 OKX. Bài viết này có thể được sao chép hoặc phân phối toàn bộ, hoặc sử dụng một phần trích dẫn không quá 100 từ, miễn là việc sử dụng đó phi thương mại. Bất kỳ việc sao chép hoặc phân phối toàn bộ bài viết cũng phải ghi rõ ràng: "Bài viết này thuộc bản quyền © 2024 OKX và được sử dụng với sự cho phép." Các phần trích dẫn được phép phải ghi rõ tên bài viết và nguồn trích dẫn, ví dụ: "Tên bài viết, [tên tác giả nếu có], © 2024 OKX." Không được phép tạo các tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bài viết này cho các mục đích khác.