Perché non ho ricevuto il prelievo sul conto?

Data di pubblicazione: 22 ago 2023Data di aggiornamento: 12 apr 20243 minuti di lettura7.039

Ecco i possibili motivi:

Il blocco non è stato confermato dai miner

Una volta inviata la richiesta di prelievo, i fondi saranno inviati alla blockchain. L'accredito dei fondi sul tuo conto richiede la conferma da parte dei miner. Il numero di conferme può essere diverso a seconda delle blockchain, e il tempo di esecuzione può variare. Se i fondi non sono ancora arrivati sul tuo conto dopo la conferma, puoi contattare la piattaforma corrispondente per una verifica.

I fondi non vengono prelevati

Se lo stato del prelievo appare come "In corso" o "Prelievo in sospeso", significa che la richiesta è ancora in attesa di essere trasferita dal conto, probabilmente a causa di un gran numero di richieste di prelievo in sospeso. Le transazioni saranno elaborate da OKX nell'ordine in cui sono state inviate e non sono possibili interventi manuali. Nel caso in cui la tua richiesta di prelievo rimanga in sospeso per più di un'ora, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite l'Aiuto OKX per ricevere assistenza.

Tag errato o mancante

La criptovaluta che desideri ritirare potrebbe richiedere la compilazione di tag/note (memo/tag/comment). Puoi trovarlo nella pagina dei depositi della piattaforma corrispondente.

Se trovi un tag, inseriscilo nel campo Tag della pagina di prelievo di OKX. Se riesci a trovarlo sulla piattaforma corrispondente, contatta l'assistenza clienti per verificare se è necessario compilarlo.

Se la piattaforma corrispondente non richiede un tag, puoi inserire 6 cifre casuali nel campo Tag della pagina di prelievo di OKX.

Nota: l'inserimento di un tag errato/mancante può comportare il fallimento del prelievo. In tal caso, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
App on chain withdrawalInserisci il tag nel campo Tag

Rete di prelievo non corrispondente

Prima di inviare una richiesta di prelievo, assicurati di aver selezionato la rete supportata dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il prelievo potrebbe non riuscire.
Web on chain withdrawalSeleziona la rete di prelievo supportata dalla piattaforma corrispondente nel campo Rete di prelievo

Ad esempio, poniamo che desideri prelevare criptovalute da OKX alla Piattaforma B. Hai selezionato la blockchain OEC in OKX, ma la Piattaforma B supporta solo la blockchain ERC20. Ciò può comportare un errore durante il prelievo.

In tal caso, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

L'importo della commissione di prelievo

La commissione di prelievo pagata è destinata ai miner della blockchain, invece che a OKX, per elaborare le transazioni e proteggere la rispettiva rete blockchain. La commissione dipende dall'importo mostrato nella pagina di prelievo. Più alta è la commissione, più velocemente la criptovaluta arriverà sul tuo conto.