Dlaczego moja wypłata nie dotarła na konto?

Oto możliwe przyczyny:

Blok nie został potwierdzony przez górników

Po przesłaniu żądania wypłaty środki zostaną przesłane do sieci. Zanim środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie, potrzebne jest potwierdzenie przez górników. Liczba potwierdzeń może być różna w zależności od różnych sieci, a czas realizacji może się różnić. Jeśli środki nie dotarły na Twoje konto po potwierdzeniu, możesz skontaktować się z odpowiednią platformą w celu weryfikacji.

Środki nie są wypłacane

Jeśli status Twojej wypłaty jest wyświetlany jako „W toku” lub „Oczekuje na wypłatę”, oznacza to, że Twoje zgłoszenie nadal czeka na transfer z Twojego konta, prawdopodobnie z powodu dużej liczby oczekujących wniosków o wypłatę. Transakcje są przetwarzane przez OKX w kolejności, w jakiej zostały przesłane, a ręczne interwencje nie są możliwe. Jeżeli zgłoszenie wypłaty pozostaje nierozpatrzone przez ponad godzinę, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem działu pomocy OKX.

Nieprawidłowy lub brakujący tag

Kryptowaluta, którą chcesz wypłacić, może wymagać wypełnienia tagu/notatki (memo/tag/komentarz). Można je znaleźć na stronie wpłat odpowiedniej platformy.

Jeśli znajdziesz tag, wprowadź go w polu Tag na stronie wypłat odpowiedniej platformy. Jeśli nie możesz go znaleźć na odpowiedniej platformie, możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby potwierdzić, czy należy to wypełniać.

Jeśli odpowiadająca platforma nie wymaga tagu, możesz wprowadzić 6 losowych cyfr w polu Tagna stronie wypłaty OKX.

Uwagajeśli wpiszesz nieprawidłowy tag, może to doprowadzić do niepowodzenia wypłaty. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Wprowadź tag w odpowiednim polu

Nieprawidłowa sieć wypłaty

Przed złożeniem wniosku o wypłatę upewnij się, że wybrana sieć jest obsługiwana przez odpowiadającą platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia wypłaty.

Wybierz sieć wypłat obsługiwaną przez odpowiednią platformę w polu Sieć wypłaty

Na przykład, chcesz wypłacić kryptowalutę od nas na platformę B. Wybrałeś sieć OEC na naszej platformie, ale platforma B obsługuje tylko łańcuch ERC20. Może to prowadzić do niepowodzenia wypłaty.

W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Wysokość opłaty za wypłatę

Opłata za wypłatę, którą zapłaciłeś, jest przekazywana górnikom w sieci, a nie nam, w celu przetworzenia transakcji i zabezpieczenia odpowiedniej sieci blockchain. Wysokość opłaty jest zgodna z kwotą wskazaną na stronie wypłaty. Im wyższa opłata, tym szybciej dana kryptowaluta pojawi się na Twoim koncie.

Jeśli żadna z powyższych sytuacji nie ma zastosowania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, klikając poniższy przycisk: