Kimlik doğrulamam neden başarısız oldu?

Yayımlama Zamanı: 5 Eyl 2023Güncelleme Zamanı: 18 Mar 2024Okuma Süresi: 2 dk3.150

Kimlik doğrulamanın başarısız olmasına yol açabilecek bazı olası nedenler şu şekildedir:

  • Selfie algılamasının başarısız olması.
  • Geçersiz kimlik (Ör. Desteklenmeyen kimlik türü, verilen kimliğin süresi dolmuş).
  • Aynı kimlik bilgilerine sahip başka bir hesap bulunması.
  • Kimlik tespitinin başarısız olması. (Ör. Fotoğrafın aşırı ışıklı olması, üzerinde yansımalar bulunması veya net bir şekilde görünür olmaması).

Kimlik doğrulamanın başarılı olması için birkaç ipucu:

  • Kimliğin süresinin dolmadığından emin olun.
  • Her müşterinin yalnızca tek bir hesaba sahip olmasına izin verilir.
  • Orijinal kimlik belgelerinizin net ve tamamen görünür olduğundan emin olun.
  • Yüzünüzü çerçeve içinde ortalayın ve selfie algılama sırasında ekrandaki talimatları izleyin.
  • Sayfada belirtilen desteklenen belge türü gerekliliklerimizi karşılayan kimlik belgelerinizi gönderin.

Kimlik doğrulamasının başarısız olma nedeni nasıl kontrol edilir?

Başarısız olma nedeni için e-postanızı kontrol edebilir ve bağlantıya tıklayarak tekrar gönderebilirsiniz.