Doğrulama uygulamam çalışmıyor. Ne yapmalıyım?

Yayımlama Zamanı: 11 Ağu 2023Güncelleme Zamanı: 24 May 2024Okuma Süresi: 3 dk315

Doğrulama uygulamanız düzgün çalışmıyorsa veya ona erişimi kaybettiyseniz aşağıdakileri deneyin.

Doğrulama kodlarım OKX'te çalışmıyor.

Uygulamanızı tekrar çalıştırıp çalıştıramayacağınızı kontrol etmek için önce aşağıdaki çözüm yollarını deneyin:

  • Doğrulama uygulamanızın saatini senkronize edin. Örneğin, Google Authenticator bu özelliği Ayarlar > Kodlar için zaman düzeltmesi > Şimdi senkronize et altında gösterir.

  • Cep telefonunuzun saatini otomatik ayara getirin. Doğrulama uygulamanız zaman senkronizasyonunu desteklemiyorsa bunu cihazınızın genel ayarlarından otomatik hâle getirebilirsiniz:

    • Android: Ayarlar > Genel Yönetim > Tarih ve saat > Otomatik tarih ve saat

    • iOS: Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat > Otomatik Olarak Ayarla

  • Cep telefonunuzun ve bilgisayarınızın saatlerini senkronize edin.

  • OKX mobil uygulamasında önbelleği veya bilgisayarınızda önbelleği ve çerezleri temizleyin.

  • Kodları farklı platformlarda girmeyi deneyin: Bilgisayarda tarayıcıdan OKX web sitesi, mobil tarayıcıdan OKX web sitesi, OKX masaüstü uygulaması veya OKX mobil uygulaması

Bunlar işe yaramazsa kimlik doğrulama uygulamanızı değiştirmeniz veya bağlantısını kaldırmanız gerekir. Güvenliğiniz için, kimlik doğrulama uygulamanızı değiştirdikten veya bağlantıyı kaldırdıktan sonra 24 saat içinde para çekemezsiniz.

Doğrulama uygulamamı değiştirmek istiyorum.

OKX hesabınızda başka bir kimlik doğrulama uygulamasına geçebilir veya mevcut uygulamanızın kimlik doğrulama anahtarını değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki kılavuzlardan birinde verilen adımları izleyin:

Kimlik doğrulama uygulamanızı oturum açma için etkinleştirmiş olsanız bile onsuz oturum açabilirsiniz. Giriş yapma işlemine başlayın ve Doğrulama yöntemini değiştir (uygulamada) veya Telefonla doğrulamaya geç (web sitesinde) seçin. Ardından, platforma bağlı olarak SMS, ses, e-posta veya WhatsApp kodu ile giriş yapabileceksiniz.

GA code Top

Uygulamada doğrulama yöntemini değiştirme

2FA with GA Top

Web sitesinde doğrulama yöntemini değiştirme

Doğrulama uygulamamın bağlantısını kaldırmak istiyorum.

Doğrulama uygulamanızın bağlantısını hem OKX hesabınızda hem de giriş sayfasında tamamen kaldırabilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki kılavuzlardan birinde verilen adımları izleyin:

Her şeyi denedim ama hiçbiri işe yaramadı.

Herhangi bir sorunuz varsa yapay zekâ sohbet botumuzu kullanarak başlayın: Sohbet botunu web sitesindeki veya uygulamadaki OKX Destek Merkezi'nde bulabilirsiniz. Sohbet botu üzerinden müşteri destek ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz.