¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?
Puedo acceder a mi cuenta
En la app
Abre la OKX app, ve al Centro de usuario y selecciona Perfil
Ve a Seguridad > Centro de seguridad > Selecciona teléfono / correo electrónico / app de autenticación de la sección Autenticación
Selecciona el medio preferido de autenticación de dos factores para continuar
Selecciona ¿Métodos de verificación no disponibles? > Restablecer número de teléfono / correo electrónico / aplicación de autenticación
Rellena los datos de verificación y selecciona Confirmar
Recibirás una confirmación tras restablecer correctamente tu canal de seguridad
En la web
Ve a Perfil y selecciona Seguridad > Centro de seguridad
Selecciona Cambiar número de teléfono / correo electrónico / aplicación de autenticación
Selecciona ¿Método de verificación no disponible? > Restablecer número de teléfono / correo electrónico / aplicación de autenticación
Se te pedirá que descargues la OKX app para continuar
Selecciona Descargar aplicación para continuar la acción
Nota:
Si solo deseas desactivarla, busca Verificación móvil / App de autenticación / Autenticación de dos factores (2FA) en el Centro de seguridad y selecciona Desactivar
Es posible que tengas que presentar tu documento de identidad y realizar un reconocimiento facial para la verificación
No puedo acceder a mi cuenta
En la app
Si activas la autenticación de dos factores e inicias sesión en tu cuenta como de costumbre, el sistema activará la autenticación de dos factores
Selecciona Cambiar método de verificación > Restablecer autenticación de dos factores > Restablecer número de teléfono / correo electrónico / aplicación de autenticación
Rellena los datos de verificación y selecciona Confirmar
Recibirás una confirmación cuando hayas restablecido correctamente tu número de teléfono
En la web
Si activas la autenticación de dos factores e inicias sesión en tu cuenta como de costumbre, el sistema activará la autenticación de dos factores
En la sección ¿No se puede verificar?, selecciona restablecer
Selecciona Restablecer para continuar
Se te pedirá que descargues la OKX app
Nota: no se te permite retirar fondos en las 24 horas siguientes a haber restablecido o cambiado tu app de autenticación