Çekim Tutarım Neden Hesaba Ulaşmadı?
İşte olası nedenler:
Blok, madenciler tarafından onaylanmamıştır
Varlık çekme talebini gönderdikten sonra, fonlarınız blok zincirine gönderilir. Fonların hesabınıza yatırılabilmesi için madencilerin onayı gerekir. Onay sayısı farklı zincirlere göre değişiklik gösterebilir ve gerçekleştirme süresi farklı olabilir. Onay sonrasında varlıklarınız hesabınıza ulaşmadıysa doğrulama için ilgili platformla iletişime geçebilirsiniz.
Varlıklar çekilmemiştir
Çekim işleminizin durumu "Devam ediyor" veya "Bekleyen çekim işlemi" olarak görünüyorsa bu, muhtemelen çok sayıda bekleyen çekim talebi nedeniyle talebinizin hâlâ hesabınızdan aktarılmayı beklediğini gösterir. İşlemler gönderildikleri sıraya göre işlenecek ve manuel müdahale mümkün olmayacaktır. Varlık çekme talebinizin bir saatten fazla beklemede kalması durumunda, yardım için OKX Yardım üzerinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış veya eksik etiket
Çekmek istediğiniz kripto, etiket/not (bilgi/etiket/yorum) girmenizi gerektiriyor olabilir. Bunu ilgili platformun varlık yatırma sayfasında bulabilirsiniz.
Bir etiket bulursanız bunu platformumuzun çekim sayfasındaki Etiket alanına girin. İlgili platformda bulamazsanız doldurulması gerekip gerekmediğini teyit etmek için müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
İlgili platform etiket gerektirmiyorsa, platformumuzun çekim sayfasındaki Etiket alanına rastgele 6 rakam girebilirsiniz.
Not: Yanlış veya eksik etiket girmek, çekim işleminin başarısız olmasına neden olabilir. Böyle bir durumda, yardım için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Etiket alanına etiketi girin
Uyumsuz Çekim Ağı
Bir çekim talebi göndermeden önce, lütfen ilgili platform tarafından desteklenen ağı seçtiğinizden emin olun. Aksi takdirde çekim işlemi başarısız olabilir.
Çekim ağı alanında ilgili platform tarafından desteklenen çekim ağını seçin
OKX’ten B Platformu’na kripto çekmek istiyorsunuz. Platformumuzda OEC zincirini seçtiniz fakat B Platformu sadece ERC20 zincirini destekliyor diyelim. Bu durum çekim işleminin başarısız olmasına yol açabilir.
Böyle bir durumda, yardım için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Çekim Ücretinin Miktarı
Çekim ücreti, bize değil, işlemleri gerçekleştirmeleri ve ilgili blok zinciri ağını güvence altına almaları için blok zincirindeki madencilere ödenir. Ücret, çekim sayfasında gösterilen tutara tabidir. Ücret ne kadar yüksek olursa transferin kripto hesabınıza ulaşması da o kadar hızlı olur.
Yukarıdakilerden hiçbiri size uygun değilse, lütfen aşağıdaki düğmeye tıklayarak müşteri destek ekibimizle iletişime geçin: